За отчетный период было проведено 21 социологическое исследование разного масштаба, среди них 3 - региональных, 1 - Всеукраинское - «Изучение состояния обеспечения сельского населения Украины публичными библиотеками», где объектами изучения стали 879 сел и поселков Луганской области.

Общее количество участников проведенных изучений за год составляет 2842 человек, где 1688 - это пользователи областной библиотеки, 1154 - жители Луганска и Луганской области.

Надо указать, что аудитория исследований в отчетном году несколько расширилась. В сравнении с прошлыми годами, когда объектами социологических исследований были, в основном, пользователи областной библиотеки и публичных библиотек области, сегодня исследователи «выходят за рамки» библиотечных заведений и охватывают все большее количество обычных граждан региона, возрастом от 18 до 70 лет.

Методы сбора информации при этом довольно разнообразны (анкетный опрос, телефонный и видео-опрос, интервьюирование, наблюдение, и т.п.).

Сосредоточили внимание на изучении мнения громады работники Информационно-сервисной службы ЛУНБ им. М. Горького «Спроси меня». На протяжении 2012 года осуществлялось несколько экспресс-исследований по данному направлению, что дало возможность корректировать тактику своей деятельности, учитывая новые социальные условия жизни.

Так, с целью изучения взглядов и мыслей молодежи о современном библиотекаре проходил блиц-опрос обычных луганчан «Современный библиотекарь глазами горожан» (опрошено 50 чел.)

К этому же направлению социологических исследований можно отнести также интервьюирование членов местной громады села Половинкино Старобельского района, которое проводилось с целью определения уровня популярности местной библиотеки среди местного населения и изучения мнения громады относительно улучшения ее деятельности. Получение объективной информации социологического характера, так сказать, «на местах», дало возможность исследователям определить конкретные шаги и предоставить практическую помощь в привлечении местного населения в библиотеку (например, внедрение в практику работы таких направлений, как предоставление новых услуг с помощью Интернета, проведение творческих и рекламных акций, организация досуга жителей села, более тесное сотрудничество с местной властью и организациями, привлечение к волонтерской деятельности школьников, и т.п.).

Степень информированности горожан относительно возможностей информационно-библиотечного сервиса областной библиотеки изучали специалисты службы «Спроси меня» с помощью экспресс-опроса «Бесплатный Интернет в публичной библиотеке», который осуществлялся в рамках акции «Узнай лучшее - достигни большего» (опрошено 80 чел.). Полученные данные позволили исследователям определить пути усовершенствования системы рекламирования уже существующих и новых услуг библиотечного сервиса ЛУНБ им. М. Горького.

С целью выявления новых возможностей областной библиотеки в обслуживании реальных и потенциальных пользователей, работниками отделов, которые входят в Единое информационное пространство, была осуществлена маркетинговая разведка среди людей старшего возраста (от 50-ти лет и выше). По результатам опроса возникла идея создания «площадки психологической разгрузки «Новая энергия: позитивная формула жизни» для такой категории, как пользователи третьего поколения. Актуальность и своевременность организации этого проекта обусловила проведение второго этапа получения социологической информации: через 6 месяцев, в конце 2012 года, исследователями была проведена еще одна разведка «Перспективы взаимодействия ЛУНБ им. М. Горького с участниками проекта «Новая энергия».

По результатам опроса более чем 100 участников исследований определились приоритетные направления деятельности данного проекта.

На протяжении ІІ-го полугодия 2012 года сектором развития ЛУНБ им. М. Горького осуществлялось региональное социологическое исследование «Библиотечный персонал Луганщины: инновационные ориентиры», в ходе которого было опрошено 374 специалиста публичных библиотек Луганска и Луганской области.

Центром внимания такого социологического исследования стало выявление перспектив развития кадрового потенциала области, а также факторов, которые формируют новое библиотечное мышление.

Исследование проводилось в два этапа, базой второго этапа стала областная библиотека, объектом изучения - ее кадровый ресурс.

Результаты такого всестороннего исследования должны содействовать повышению эффективности профессионального развития библиотекарей, а также внедрению инновационных приемов в обслуживании населения.

Информационные ресурсы и информационные потребности отдельных читательских категорий всегда становятся предметом особого внимания специалистов ЛУНБ им. М. Горького. В ходе проведения локальных социологических разведок в разных структурных подразделениях акцент был сделан на особенностях читательских и информационных запросов, а также на соответствие им ресурсов областной библиотеки. Активно работали в 2012 году в данном сегменте: отдел деловой информации (экспресс-исследование «Информационные запросы реальных и потенциальных пользователей ЛУНБ им. М. Горького на новую экономическую литературу»), отдел производственной информации (социологическая разведка «Изучение информационных запросов областной библиотеки на периодические издания производственной тематики»), отдел литературы на иностранных языках (локальное исследование «Удовлетворение информационных потребностей на медиа-издания на немецком языке в ЛУНБ им. М.Горького»), отдел краеведческой информации (социологическая разведка «Краеведческие информационные запросы молодого читателя»).

Важной составляющей исследовательских мероприятий областной библиотеки стало проведение ежегодных мониторингов по изучению информационных потребностей и запросов научных работников - пользователей информационно-сервисной службы «Библиотека - ученым». В отчетном году объектом исследования стали аспиранты некоторых вузов города Луганск.

Информационно-ресурсным центром в конце 2012 года проведено региональное социологическое исследование по вопросам библиотековедения «Информационные запросы специалистов публичных библиотек-пользователей ИРЦ ЛУНБ им. М. Горького», участниками которого стали более 100 специалистов библиотек региона. Исследователи сосредоточили внимание на изучении состояния библиотечно-информационных услуг центра и определении путей улучшения обслуживания его пользователей.

Для более детального изучения такой важной сферы в деятельности ИРЦ, как предоставление информационных услуг специалистам библиотек региона, было принято решение провести в 2013 году второй этап данного исследования на базе библиотеки им. М. Горького.

Одним из вопросов, которые активно изучались в отчетном году специалистами Единого информационного пространства областной библиотеки, стало отслеживание тенденций и изменений в чтении ее пользователей. С этих позиций ежегодное проведение мониторинговых исследований «Лучшая книга года» содействует получению целостной картины о самых популярных книгах, что позволяет осуществлять комплектование согласно реальным запросам и интересам пользователей областной библиотеки. Проведенная в 2012 году социологическая разведка дала возможность определить кроме лучшей и популярнейшей среди представленных в рейтинговом списке произведений украинских современных авторов книги (Л. Костенко «Записки украинского сумашедшего» - 21% опрошенных), выявить неудовлетворенный спрос на литературу, которой нет в фондах ЛУНБ им. М. Горького.

С целью усовершенствования социокультурной деятельности, а также определения приоритетных направлений этой работы, специалистами отдела искусств областной библиотеки и информационно-ресурсного центра для людей с особыми потребностями «Джерело» на протяжении 2012 года осуществлялись локальные маркетинговые исследования. Полученные результаты позволили очертить круг дальнейших путей развития культурно-досуговой деятельности данных структурных подразделений библиотеки, в частности, создания условий для самореализации пользователей, учитывая их желания и интересы.

Стало уже традиционным проведение ежегодного мониторингового исследования «Почему я перестал посещать ЛУНБ им. М. Горького?» специалистами сектора регистрации пользователей Библиотеки. Выполняя одну из своих главных функций - участие в формировании читательского контингента, библиотекари старались путем телефонного опроса выявить причины, которые мешают бывшим пользователям посещать областную библиотеку, и предоставить как можно больше информации относительно новых услуг и возможностей ее библиотечно-информационного сервиса. Среди опрошенных 200 респондентов 8,5% (17 чел.) нашли возможность возобновить свои посещения областной библиотеки.

Стараясь усовершенствовать взаимоотношения между Библиотекой и ее пользователями, сектор развития и временная социологическая группа областной библиотеки в 2012 году осуществили пилотное исследование «Об оптимизации режима работы ЛУНБ им. М. Горького».

Опрос почти 1300 посетителей дал возможность выявить реальную картину их предложений, пожеланий и критических замечаний относительно работы областной библиотеки.

Уже много лет подряд публичные библиотеки Луганского региона становятся базами для исследований государственного уровня. В 2012 году ЛУНБ им. М. Горького также принимала участие во Всеукраинском исследовании «Изучение состояния обеспечения сельского населения Украины публичными библиотеками». Сектором развития областной библиотеки была собрана, проанализирована и предоставлена Национальной парламентской библиотеке вся статистическая информация относительно состояния сельских и поселковых библиотек региона, а также разных форм библиотечного обслуживания жителей 879-ти населенных пунктов Луганской области.

В целом, в ходе анализа научно-исследовательской работы ЛУНБ им. М. Горького, можно отметить определенные положительные сдвиги в проведении социологических исследований и подготовке дальнейших выводов, что является необходимым фактором для усовершенствования и оптимизации деятельности областной библиотеки.

Отчет подготовила: зав. сектором развития библиотек
ВНАРБ ЛУНБ им. М. Горького Суслова В.