Утверждены
Приказом ГБУК ЛНР
«Луганская Республиканская
универсальная научная библиотека
имени М. Горького»
от «28» февраля 2024 г. № 14

Правила пользования
ГБУК ЛНР «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького»

Содержание:

1. Общие положения.

2. Порядок записи в библиотеку.

3. Порядок обслуживания пользователей в библиотеке.

4. Особенности пользования межбиблиотечным абонементом (МБА) и электронной доставкой документов (ЭДД).

5. Особенности пользования документами отдела абонемента.

6. Права и обязанности пользователей.

7. Права и обязанности библиотеки по обслуживанию пользователей.

8. Права и обязанности читателей и библиотеки в случае возникновения санитарно-эпидемической ситуации.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Государственное бюджетное учреждение культуры Луганской Народной Республики «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького» (далее – Библиотека, или ЛРУНБ им. М. Горького), является ведущим общедоступным, культурным, образовательным научно-информационным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов, обеспечивающим реализацию прав граждан на библиотечное обслуживание и доступ к информационным ресурсам.

Настоящие Правила пользования ЛРУНБ им. М. Горького (далее – Правила) разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Луганской Народной Республики, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Законом Луганской Народной Республики от 16.09.2016 № 122-II «О библиотеках и библиотечном деле в Луганской Народной Республике»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных», «Правилами профессиональной этики и служебного поведения работников библиотек Луганской Народной Республики» (Приказ МКСМ Луганской Народной Республики от 11.07.2018 № 561), «Типовыми правилами пользования библиотеками Луганской Народной Республики» (Приказ МКСМ Луганской Народной Республики от 13.07.2018 № 562), «Положением о государственной системе межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов в Луганской Народной Республике» (Приказ МКСМ ЛНР от 01.06.2018 № 474), а также Уставом ГБУК ЛНР «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького», (Приказ МКСМ ЛНР от 14.12.2023 № 92) и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Луганской Народной Республики.

1.2. Настоящие Правила являются основным документом, регламентирующим взаимоотношения между пользователями и Библиотекой, а также определяют права и обязанности пользователей и сотрудников Библиотеки, являются обязательным для исполнения.

1.3. Право на библиотечное обслуживание в Библиотеке имеют граждане Луганской Народной Республики, РФ независимо от пола, возраста, национальности, социального положения, политических и религиозных убеждений, места жительства, а также юридические лица - предприятия, учреждения, организации.

1.3.1. Право на льготное обслуживание, предусматривающее бесплатную запись в Библиотеку, ежегодную перерегистрацию в электронной базе читателей, бесплатное пользование компьютером и доступом в Интернет, ксерокопирование документов (не более 3-х страниц) имеют: инвалиды I-II группы, участники СВО, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, учащиеся средних образовательных заведений, студенты высших учебных заведений библиотечной специальности дневной формы обучения с условием предъявления удостоверяющего документа.

1.4. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся в Луганской Народной Республике на законных основаниях, пользуются теми же правами на библиотечное обслуживание, что и граждане Республики. При отсутствии регистрации по месту жительства в Луганске обслуживание граждан осуществляется в режиме «читального зала».

1.5. Для оформления права граждан на пользования фондами и услугами Библиотеки применяется автоматизированная электронная система записи в библиотеку и учета выданной литературы, которая предусматривает заполнение электронного формуляра пользователя, а также распечатывание формуляра, подтверждающего факт выдачи и возврата пользователями экземпляров произведений печати, для заверения личной подписью пользователя.

1.5.1. Электронный формуляр пользователя содержит следующую информацию: сведения о читателе, номер читательского билета, а также данные о каждом выданном экземпляре книги, включая, фамилию автора и заглавие издания, инвентарный номер экземпляра, контрольную дату возврата.

1.6. Обслуживание пользователей в Библиотеке осуществляется через:

• систему читальных залов;
• абонемент;
• межбиблиотечный абонемент.

1.6.1. Библиотечное обслуживание юридических лиц осуществляется на основе соответствующих договоров (соглашений).

 

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКУ

2.1. Для получения информационно-библиотечных услуг и доступа к фондам пользователь должен записаться в Библиотеку. Запись пользователей в Библиотеку осуществляется в Секторе статистики и регистрации читателей.

2.2. Для записи в Библиотеку пользователь должен:

• ознакомиться с Правилами пользования Библиотекой;
• предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет);
• предоставить сведения для внесения в регистрационную базу данных пользователей, и заполнения читательского формуляра;
• оплатить услугу по оформлению регистрационных документов в размере, установленном Библиотекой, или воспользоваться правом льготной записи, предоставив соответствующее удостоверение;
• дать Согласие на обработку личных персональных данных в электронной базе пользователей библиотеки, посредством личной подписи на бланке Согласия.

2.3. Сведения, предоставляемые пользователем при записи в Библиотеку, являются конфиденциальными и используются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством, необходимых для обеспечения сохранности фонда Библиотеки.

2.4. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. В том случае, если у пользователя нет задолженности перед Библиотекой, обработка персональных данных будет прекращена, и в течение трех рабочих дней с момента поступления отзыва персональные данные будут уничтожены.

2.5. При записи в Библиотеку пользователь получает читательский билет. Постоянный читательский билет действует бессрочно, но требует ежегодной перерегистрации.

2.6. В начале каждого календарного года пользователю Библиотеки необходимо перерегистрировать свой читательский билет, представив его сотруднику Сектора статистики и регистрации, сообщив об изменениях в сведениях о себе, если таковые имеются.

2.7. Услуга по оформлению читательского билета и перерегистрации является платной, стоимость которой определяется Библиотекой.

2.8. В случае потери читательского билета пользователь должен возместить стоимость оформления билета в размере, соответствующем затратам на его изготовление, и получить дубликат читательского билета.

2.9. Пользователи, не являющиеся читателями Библиотеки (не имеющие читательского билета), могут оформить гостевой билет для разового посещения Библиотеки, который дает право ознакомиться с ее ресурсами и услугами, принимать участие в социокультурных, просветительских и иных массовых мероприятиях, получать дополнительные (платные) услуги, согласно утвержденного Перечня, но не имеют права пользоваться основными фондами Библиотеки.

2.10. Наличие гостевого билета является основанием для пользования вспомогательными фондами Библиотеки, в режиме читального зала.

2.11. При выходе из Библиотеки гостевой читательский билет вместе с контрольным листком возвращается на Сектор статистики и регистрации читателей.

 

3. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКЕ

3.1. При посещении Библиотеки каждому пользователю на Секторе статистики и регистрации читателей выдается контрольный листок – учетно-технологический документ, который пользователь предъявляет при посещении им разных отделов Библиотеки. По окончании своего визита в Библиотеку контрольный листок сдается сотрудникам Сектора статистики и регистрации читателей.

3.2. Обслуживание пользователей (читателей) в Библиотеке осуществляется посредством системы читальных залов, отделом абонемента, а также в удаленном режиме: через официальный сайт, межбиблиотечный абонемент (МБА) и службой электронной доставки документов (ЭДД).

3.3. Система читальных залов Библиотеки состоит из:

• читального зала отдела производственно-экономической документации;
• читального зала справочных и электронных ресурсов;
• читального зала отдела краеведческой информации;
• читального зала сектора редкой книги;
• читального зала отдела литературы по искусству;
• читального зала отдела литературы на иностранных языках;

3.4. Правила пользования читальными залами.

3.4.1. Основным документом, который дает право на обслуживание пользователей в читальных залах Библиотеки, является постоянный читательский билет, а также разовый гостевой читательский билет.

3.4.2. Пользователь должен соблюдать правила поведения в читальных залах Библиотеки, для чего ему необходимо:

• сдать в гардероб верхнюю одежду, сумки (размер которых превышает 20х30 см), пакеты, рюкзаки, саквояжи, другие крупногабаритные вещи (за исключением личных ценных вещей);
• предъявить читательский или разовый гостевой билет сотруднику читального зала.

3.4.3. При подборе необходимых источников информации из фондов Библиотеки (печатных, электронных или иных документов, изданий и материалов), пользователь может получить консультацию сотрудника читального зала, или самостоятельно воспользоваться системой каталогов, картотек, поиском по электронным базам данных.

3.4.4. В случае временного выхода за пределы Библиотеки, пользователь должен предупредить сотрудника Сектора статистики и регистрации о своем возвращении в течение дня.

3.5. Порядок предоставления источников информации (документов) для работы в читальных залах:

3.5.1. Документы из фондов Библиотеки предоставляются пользователям читальных залов во временное пользование, то есть на время их нахождения в данном структурном подразделении.

3.5.2. Для получения документов из фондов центрального книгохранилища Библиотеки, при работе в читальных залах, пользователь:

• самостоятельно или с помощью дежурного библиографа осуществляет поиск через систему каталогов, картотек, электронных баз данных Библиотеки;
• собственноручно, разборчиво, на языке оригинала, заполняет Бланк-требование установленного образца, где указывает свою фамилию, номер читательского билета, дату, шифр издания, фамилию автора, название, год и место издания и ставит свою подпись;
• передает бланк-требование на кафедру выдачи документов.

3.5.3. Для работы в читальных залах пользователю одновременно выдается не более 5-ти документов. Количество выданных документов на один день не ограничивается.

3.5.5. При получении документов пользователь должен проверить их количество и наличие повреждений, в случае выявления дефектов - предупредить об этом Библиотекаря, который обязан сделать на документах соответствующую отметку. В противном случае, ответственность за выявленные в книгах дефекты, несет пользователь.

3.5.6. В случае необходимости получения нужного документа из фондов Библиотеки, пользователь вправе заказать его через систему Электронной доставки документов (далее – ЭДД) в соответствии с Правилами предоставления услуги ЭДД в ЛРУНБ им. М. Горького.

3.5.7. Выдача документов прекращается за 10 мин. до закрытия Библиотеки.

3.5.8. Завершив работу с документами из фондов Библиотеки, но не позднее, чем за 10 мин. до закрытия Библиотеки, пользователь должен вернуть документы на кафедру выдачи.

3.6. Пользование электронными информационными ресурсами:

3.6.1. Постоянные читатели и гости Библиотеки (с разовым гостевым билетом) имеют право получать: информацию о составе фонда через систему каталогов и картотек, о наличии в фонде конкретного документа, другие формы библиотечного информирования, консультационную помощь в поиске и выборе источников информации, в пользовании электронным и иным библиотечным оборудованием, программным обеспечением;

3.6.2. При использовании электронных ресурсов, Библиотека считает приоритетным обслуживание научных и образовательных запросов, преподавателей, ученых, аспирантов и специалистов различных отраслей науки и производства.

3.6.3. Пользователи имеют право вести поиск в автоматизированном режиме по базам данных (БД), имеющимся в Библиотеке самостоятельно, а также с помощью сотрудников Библиотеки, консультантов.

3.6.4. Найденная информация может быть распечатана с соблюдением требований законодательства по авторскому праву.

3.6.5. Доступ к электронным ресурсам в сети Интернет осуществляется с компьютеров Библиотеки и собственных технических средств через Wi-Fi.

3.7. Особенности пользования документами Сектора редкой книги:

3.7.1. Право на пользование документами в Секторе редкой книги (далее - Сектор РК) предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет Библиотеки.

3.7.2. Работа со старопечатными, редкими и ценными документами осуществляется в режиме «читального зала», то есть в помещении Сектора РК.

3.7.3. Получение каждого документа в читальном зале Сектора РК, читатель подтверждает своей подписью в книжном формуляре, удостоверяющим ответственность читателя за сохранность документа на время пользования им.

3.7.4. Однократно пользователю выдается не более 1-го документа старопечатных книг, редких и ценных изданий.

3.7.5. При наличии дефектов (отсутствие страниц, обложки, пятна и т.д.) документ выдается пользователю с предупреждением о них. Получение документа пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

3.7.6. Принимая документ от пользователя, работник Сектора РК:

• сверяет титульный лист книги с требованием пользователя и записью в книжном формуляре;
• проверяет наличие иллюстраций, вкладных листов, приложений, обозначенных на паспорте документа, с фактическим их наличием при возвращении.

Возврат документов заверяется подписью библиотекаря.

3.7.7. Во время работы с печатными изданиями из фондов Сектора РК не разрешается:

• выносить их за пределы читального зала Сектора РК;
• вносить в читальный зал Сектора РК печатные издания, фото и ксерокопии печатных изданий, которые не принадлежат Библиотеке;
• принимать документы влажными и грязными руками;
• быстро листать страницы старопечатных изданий;
• оставлять много закладок, поскольку это деформирует блок книги;
• перегибать книгу вдоль корешка;
• загибать углы страниц;
• самостоятельно разрезать неразрезанные страницы;
• помещать на издание бумагу, на которой делаются выписки;
• копировать иллюстрации через кальку;
• опираться руками на книгу.

3.7.8. Старопечатные книги, редкие и ценные документы не подлежат ксерокопированию, сканированию, фотографированию.

3.7.9. Редкие и ценные издания, старопечатные книги из фонда Сектора РК не являются объектами выдачи через систему межбиблиотечного абонемента.

 

4. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖБИБЛИОТЕЧНЫМ АБОНЕМЕНТОМ (МБА) И ЭЛЕКТРОННОЙ ДОСТАВКОЙ ДОКУМЕНТОВ (ЭДД)

4.1. Библиотека, в случае отсутствия запрашиваемого документа в собственных фондах, предоставляет своим пользователям возможность получения во временное пользование оригиналов или копий документов из фондов других библиотек через систему межбиблиотечного абонемента (МБА) или электронной доставки документов (ЭДД).

4.2. Оформление запросов пользователей на получение изданий, через систему МБА и ЭДД принимаются и оформляются Сектором МБА и ЭДД (2 этаж Библиотеки) и по электронной почте.

4.3. Сроки пользования полученными через МБА или ЭДД изданиями, устанавливает библиотека-фондодержатель документов.

4.4. Диссертации, рукописи, энциклопедии, словари, справочники, редкие и ценные издания, картографические материалы, гравюры, по МБА и ЭДД не предоставляются.

4.5. Пользователь имеет право получить копии статей из периодических, продолжающихся изданий или заказать электронную копию документа.

4.6. В случае порчи или потери изданий, полученных по МБА, пользователь обязан возместить его таким же изданием.

4.7. Документы, полученные по МБА, предоставляются только для работы в читальных залах Библиотеки. Выносить документы, полученные по МБА, за пределы Библиотеки запрещается.

4.8. Сроки выполнения фондодержателями заказов абонентов МБА и ЭДД (без учета времени на пересылку):

• 5 рабочих дней при направлении оригиналов или готовых копий документов;
• 10 рабочих дней при выполнении заказов, потребовавших библиографического поиска и(или) дополнительного уточнения заказа, а также доставки документов из книгохранилищ филиалов;
• 9-15 рабочих дней при выполнении заказов, которые требуют изготовления копий документа (копий на бумажном носителе или электронных копий.

 

5. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДОКУМЕНТАМИ ОТДЕЛА АБОНЕМЕНТА

5.1. Право получения печатных изданий из фондов отдела абонемента на дом предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет Библиотеки и прописку по месту жительства в г. Луганске.

5.2. При первом посещении на основе сведений, внесенных в регистрационную базу данных пользователей, заполняется формуляр пользователя, в котором проставляется номер читательского билета. Подпись пользователя на бланке свидетельствует об ознакомлении его с правилами пользования отделом абонемента и согласия их соблюдать.

5.3. Однократно пользователю выдается не более 5-ти документов сроком на 30 дней, а книги повышенного спроса - сроком на 15 дней. Получение документов пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

5.4. Читатель отдела абонемента имеет право продлить срок пользования документами (не более 2-х раз), если на эти книги нет спроса других читателей.

5.5. Пользователь может быть лишен права выдачи на дом документов из фонда Библиотеки по причине:

• несвоевременного возврата взятых документов;
• отказа компенсировать ущерб в соответствии с действующими Правилами пользования Библиотекой;
• нарушений Правил пользования Библиотекой.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Пользователи Библиотеки имеют право:

• доступа к библиотечному фонду Библиотеки в соответствии с действующим в РФ законодательством;
• бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
• получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
• получать во временное пользование в стенах Библиотеки любой документ из библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных действующим в РФ законодательством;
• получать на дом документы из фондов Библиотеки на условиях, оговоренных в разделе 5 настоящих Правил;
• получать и использовать документы или копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек на условиях, оговоренных в разделе 6 настоящих Правил;
• продлевать срок пользования полученными изданиями, документами, материалами через виртуальный личный кабинет на сайте Библиотеки, по телефону, или на кафедрах выдачи, или через работника отдела обслуживания Библиотеки в соответствии с разделом 5 настоящих Правил;
• участвовать в мероприятиях, проводимых Библиотекой, в соответствии с установленной возрастной категорией;
• получать информацию о деятельности Библиотеки по формированию и использованию фондов, о проводимых Библиотекой мероприятиях;
• получать услуги с использованием тифлотехники;
• пользоваться всеми видами услуг, предлагаемыми Библиотекой, в том числе платными;
• на защиту своих персональных данных, предоставленных при записи в Библиотеку;
• вносить в Библиотеку для пользования ноутбук, планшет, электронную записную книжку;
• пользоваться другими видами услуг, в том числе на платной основе, согласно действующих государственных, локальны, иных нормативно-правовых актов Луганской Народной Республики;
• участвовать в социокультурных, просветительских, клубных мероприятиях, проводимых Библиотекой;
• на вежливое и компетентное обслуживание;
• вносить в зоны обслуживания документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат Библиотеке, по согласованию с библиотечными работниками.

6.2. Пользователи Библиотеки обязаны:

• соблюдать настоящие «Правила пользования Библиотекой» и другие нормативные акты, регулирующие оказание отдельных информационно-библиотечных услуг;
• не вносить в отделы обслуживания Библиотеки спортивные, хозяйственные, дорожные сумки, портфели, чемоданы, «дипломаты», рюкзаки, непрозрачные пакеты (исключение составляют сумки-чехлы для ноутбуков, соответствующие размеру ноутбука). Указанные вещи - оставлять на хранение в гардеробе;
• не передавать свой читательский билет другому лицу, не пользоваться чужим читательским билетом, при утере читательского билета оплатить стоимость билета, выданного взамен утерянного;
• перерегистрироваться при первом посещении Библиотеки в новом календарном году, сообщать Библиотеке об изменениях персональных данных (смена фамилии, места жительства);
• не производить без разрешения администрации Библиотеки фото- и видеосъемку интерьеров и документов из фонда Библиотеки, относящихся к ценному и редкому фонду;
• не нарушать порядок расстановки фондов в отделах с открытым доступом;
• бережно относиться к:
  • имуществу Библиотеки, библиотечному фонду, базам данных, помещениям, компьютерному оборудованию и компьютерной периферии (клавиатуры, мышки, наушники, микрофоны, веб-камеры), иному имуществу, которое является общественной собственностью и находится на балансе Библиотеки;
  • документам из фондов Библиотеки, не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц;
  • не изымать карточки из каталогов и картотек, не делать на них пометки;
• возвращать выданные документы в установленные сроки;
• осуществить ремонт библиотечного документа или компьютерной периферии за свой счет в случае их повреждения. Если поврежденный документ или компьютерная периферия не подлежит ремонту, пользователь должен заменить их равноценными аналогами или копиями.
• сообщить библиотекарю об обнаруженной неисправности в электронном оборудовании или дефекте в выданном видео-, аудиоматериале; не устранять неисправность самостоятельно;
• не менять настройки компьютера Библиотеки при работе на нем, не устанавливать программное обеспечение, не просматривать нелицензионные издания;
• не переставлять (не передвигать) мебель и предметы интерьера, кроме индивидуальных (пуфы, стулья, мобильные столики); не использовать не по назначению мебель и предметы интерьера;
• не наносить надписи и не расклеивать без письменного разрешения руководства Библиотеки объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания;
• использовать рабочее место в зонах обслуживания и читальных залах Библиотеки только для работы с изданиями или на компьютере;
• не входить в служебные помещения; не пользоваться служебными телефонами;
• не проносить на территорию Библиотеки огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы; легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые и зловонные вещества и предметы;
• соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других Пользователей и работников Библиотеки, в том числе:
• не входить в Библиотеку в верхней одежде, в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• возвращать на кафедру выдачи библиотечные документы, полученные для работы в читальных залах, не позднее, чем за 10 минут до окончания рабочего дня Библиотеки.
• возвращать дежурному библиотекарю документы, которые находятся в открытом доступе в читальных залах Библиотеки, по завершению работы с ними.
• не грубить, не сквернословить, не кричать, не использовать непристойные или оскорбительные выражения или жесты;
• не создавать необоснованный шум, в том числе не вести громкие разговоры по мобильному телефону;
• своим поведением или неопрятным внешним видом не создавать помехи процессу обслуживания, не мешать работе других Пользователей и работников Библиотеки, в том числе: запах, исходящий от тела и одежды Пользователя не должен быть отталкивающе неприятен для окружающих;
• не распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную и спиртосодержащую продукцию;
• не пользоваться открытым огнем (спички, зажигалки и т.д.), пиротехническими - устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);
• не стирать, не мыть, не сушить обувь и одежду в помещениях Библиотеки;
• не использовать санитарные зоны Библиотеки для купания;
• не приносить и не употреблять еду и напитки в залах обслуживания;
• не приставать к посетителям;
• ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их родители или их законные представители;
• в случаях повреждения или утраты документов из фонда Библиотеки по согласованию с ответственным работником Библиотеки Пользователь обязан заменить утраченное издание идентичным изданием в хорошем состоянии или другим изданием, которое признается работником Библиотеки равноценным и необходимым ее Пользователям, а при невозможности замены возместить рыночную стоимость утраченного или испорченного издания;
• пользователей, не соблюдающих Правила пользования Библиотекой, могут попросить покинуть помещение Библиотеки, что может повлечь за собой запрет на пользование услугами Библиотеки в дальнейшем.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Библиотека имеет право самостоятельно:

• разрабатывать Правила пользования библиотекой, определять режим обслуживания пользователей, технологию записи (читательские билеты, контрольные листки, разовые и гостевые читательские билеты, формуляры читателя), вносить в них изменения, дополнения;
• определять условия использования своих фондов, которые являются частью культурного наследия Луганской Народной Республики и Российской Федерации находятся на особом режиме охраны, хранения и использования;
• устанавливать ограничения в использовании документов, имеющих особую историческую, культурную ценность или ветхое физическое состояние;
• устанавливать льготы для отдельных категорий пользователей;
• определять виды и размеры компенсации ущерба, причиненного пользователями в т.ч. за порчу библиотечного имущества;
• устанавливать перечень предоставляемых услуг, в том числе – платных;
• предоставлять разрешение учреждениям, предприятиям и организациям на размещение информационных и рекламных материалов в помещениях Библиотеки;
• определять порядок и условия проведения фото-, теле- и видеосъемок в помещениях Библиотеки;
• не обслуживать пользователей, которые нарушают или не выполняют Правила пользования библиотекой, а в случаях злостного нарушения Правил пользования и норм социального поведения в Библиотеке – лишать права пользования Библиотекой;
• передавать в суд материалы о причиненных Библиотеке вреде и материальном ущербе, для несения пользователем материальной, уголовной и иной ответственности, в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Библиотека обязана:

• обслуживать пользователей в соответствии действующим законодательством, Уставом, настоящими Правилами, обеспечить доступ пользователей, имеющих читательский билет Библиотеки, к открытым фондам Библиотеки и возможность пользоваться этими фондами;
• создавать комфортные условия для обеспечения права пользователей на свободный доступ к информации;
• оперативно и своевременно информировать пользователей о всех видах услуг, предоставляемых Библиотекой, в т.ч. и платных;
• заботиться о повышении культуры обслуживания пользователей;
• предоставлять полную информацию о составе библиотечного фонда;
• оказывать консультационную помощь в поиске и выборе необходимой Пользователю литературы, документов и других материалов на всех видах носителей;
• информировать Пользователей обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг и о правилах пользования Библиотекой;
• при выдаче печатных изданий, документов тщательно их просматривать и в случае обнаружения дефектов, делать соответствующие записи в установленных документах;
• популяризировать свой фонд и предоставляемые услуги;
• совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание Пользователей, внедряя новейшие информационные технологии;
• обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователей, создавать и поддерживать в Библиотеке комфортные условия для работы Пользователей;
• запрашивать в случае их отсутствия необходимые Пользователям документы по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
• осуществлять постоянный контроль возврата в Библиотеку выданных документов и других материалов;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей;
• учитывать пожелания и замечания Пользователей по поводу деятельности Библиотеки.

 

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЧИТАТЕЛЕЙ И БИБЛИОТЕКИ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ

8.1. Библиотека обязана:

• Разработать и следовать Плану санитарно-противоэпидемических и профилактических мероприятий учреждения в условиях введения режима повышенной готовности.
• Обеспечить проведение термометрии работникам и посетителям Библиотеки при входе в здание с недопущением в Библиотеку лиц с повышенной температурой тела.
• Утвердить график работы дежурного администратора для проведения термометрии работникам и посетителям Библиотеки.
• Обеспечить комплекс дополнительных мер по санитарной обработке помещений Библиотеки.
• Своевременно информировать пользователей Библиотеки о проводимых мероприятиях в условиях режима повышенной готовности посредством размещения информации на официальном сайте Библиотеки страницах в социальных сетях учреждения.

8.2. Читатели Библиотеки обязаны:

• неукоснительно соблюдать разработанные и утвержденные библиотекой меры по проведению санитарно-противоэпидимических и профилактических мероприятий;
• придерживаться правил личной и общественной гигиены: режима мытья рук и обработки кожными антисептиками при входе в Библиотеку и посещении структурных подразделений учреждения;
• обязательно проходить термометрию в предусмотренном месте Библиотеки;
• соблюдать масочный режим и социальную дистанцию не менее 1,5 метров.

Согласованы
протоколом заседания
Научного совета ГБУК ЛНР
«ЛРУНБ им. М. Горького»
от 28.02. 2024 года, № 1