В век информационных технологий современная библиотека - это социокультурный коммуникативный центр, удовлетворяющий информационные потребности пользователя, с предоставлением комфортного пространства, для позитивной самореализации пользователя. Поэтому деятельность библиотеки должна базироваться на интеллектуальных потребностях читателя, а для этого библиотека должна создать благоприятные условия, куда человек готов прийти.

С целью улучшения качества обслуживания пользователей ЛРУНБ имени М. Горького отдел научного анализа и развития библиотек во втором квартале 2017 года проводил социологический опрос «Доступность и комфортность в библиотеке: оценка качества услуг», который позволил оценить степень комфортности в Библиотеке, качество сервисных услуг, предоставляемых читателям.

{pdf=http://lib-lg.com/images/news/2017/07/dostupnost_i_komfortnost.pdf|100%|800|pdfjs}