Луганская
Республиканская
Универсальная
Научная
Библиотека им. М.Горького

Подробнее

Правовая

Информация

Подробнее

Противодействие

Экстремизму

Подробнее

Совместные проекты

Конкурсы

Подробнее

Конкурс

«По следам Горького»

Подробнее

Социальные навыки при обслуживании особого читателя

2019 04 26 0125 апреля в ЛРУНБ им. М. Горького для библиотекарей Республики прошел обучающий тренинг на тему «Социальные навыки библиотекарей при обслуживании пользователей с особыми потребностями».

Работа с такой сложной категорией пользователей требует особого подхода, специфических знаний, умений, навыков от библиотечных специалистов и нуждается в серьезной системе организационно методической поддержки. Ведущий специалист Луганской Республиканской клинической психоневрологической больницы, Елена Ряднова рассказала об этических аспектах библиотечного обслуживания читателей с ограничениями жизнедеятельности. На конкретных примерах участники рассмотрели принципы взаимодействия библиотекаря с особым пользователем.

Слушатели узнали, как избегать конфликтных ситуаций при работе с читателями с ограниченными физическими возможностями, уметь внимательно выслушать посетителя, регулировать собственные эмоции, возникающие в процессе взаимодействия, как обеспечивать высокую культуру и этику взаимоотношений, цивилизовано противостоять манипулированию.

Контакты

Адрес:
291011 ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская 78

Основная почта:
[email protected]

Резервная почта:
[email protected]

Карта сайта

Режим работы

Понедельник-Четверг - 9:00-18:00
Пятница - выходной
Суббота-Воскресенье - 9:00-17:00

Санитарный день - последний четверг месяца

На нашем сайте и в соцсетях в режиме 24/7

Счётчики

Яндекс.Метрика

Меню