В течение 2021 года библиотечные специалисты публичных библиотек Республики проводили социологические исследования различной тематики и направленности. Следует отметить, что, несмотря на временные ограничения деятельности библиотек Республики на посещение пользователей и проведение массовых мероприятий, работа библиотек не остановилась, а, наоборот, перешла на новый уровень – сотрудники библиотечных учреждений стали больше уделять внимания деятельности в виртуальном пространстве. Кроме организации библиотечных онлайн-мероприятий централизованные библиотечные системы все активнее стали организовывать онлайн-опросы и анкетирования, виртуальные опрос-турниры и опрос-викторины на своих официальных страницах в социальных сетях. Помимо работы в интернет-пространстве публичные библиотеки приняли участие в двух региональных социологических исследованиях, организованных Луганской Республиканской универсальной научной библиотекой имени М. Горького: «Использование возможностей электронной среды как оперативного средства продвижения библиотечных услуг» и «Эффективность использования в работе материалов, издаваемых методическими службами публичных библиотек Республики». Всего региональными библиотеками в 2021 году было организовано 103 исследовательских мероприятия.

Читательские предпочтения – приоритетное направление в социологической деятельности любой библиотеки. Именно поэтому на эту тему проводится большая часть анкетирований и опросов. Так, например, в 2021 году централизованными библиотечными системами было осуществлено 63 исследования на выявление читательских интересов, среди которых: блиц-опрос «Какую книгу Вы хотели бы прочитать, но не нашли в библиотеке?» (Алчевская ЦБС), онлайн-опрос «Читали ли Вы книгу Джейн Остин «Гордость и предубеждение?» (Алчевская ЦБС), анкетирование «С чего начинается Родина, или что я знаю о своём районе?» (Лутугинская ЦБС), анализ «Тетради неудовлетворенного спроса» (Краснолучская ЦБС), анкетирование «Чтение в моей жизни» (Новосветловская ЦБС), анкетирование «Кто такой Владимир Даль? Что вы знаете о Дале?» (Первомайская ЦБС), мини-опрос «Литературная классика и ее актуальность» (Ровеньковская ЦБС) и т.д.

Для библиотечных специалистов важным аспектом в профессиональной деятельности является определение контингента пользователей. Существует множество способов изучения пользователей библиотеки: опрос при записи в библиотеку, анкетирование при посещении, анализ читательских формуляров, наблюдение за читателями в течение определенного периода и т.д. На эту тему публичные библиотеки проводят следующие социологические разведки: «Ребенок и книга» (Брянковская ЦБС), «Хороший ли вы читатель?» (Кировская ЦБС), анализ читательских формуляров с целью выявления категории «потерянный читатель», (Краснолучская ЦБС) «Портрет современного читателя» (Луганская ЦБС для взрослых), «Кто ты сегодняшний читатель?» (Новосветловская ЦБС), «Молодой читатель библиотеки» (Стахановская ЦБС) и т.д.

Библиотека – это одна из площадок, которая объединяет людей по интересам. Именно в библиотеке собираются ученые, литераторы, языковеды, учащиеся и другие группы пользователей. Ежедневно в библиотеку приходят сотни читателей не только взять книгу, но и приятно провести время. Изучая место библиотечного учреждения в социокультурном пространстве, публичными библиотеками региона ежегодно проводится ряд исследований: «Какие формы досуговой работы наиболее привлекательны для вас в библиотеке?» (Брянковская ЦБС), «Что Вас привлекает в нашей библиотеке?» (Краснолучская ЦБС), «Библиотека и библиотечное общение» (Луганская ЦБС для взрослых), «Библиотека. Книга. Мнение» (Новосветловская ЦБС), «Роль книги и библиотеки в жизни человека, эффективность работы библиотек» (Ровеньковская ЦБС) и т.д. Особенно популярным среди публичных библиотек является анкетирование «Библиотека глазами читателя». Данное исследование в 2021 году было организовано Брянковской, Кировской, Новосветловской и Луганской ЦБС для взрослых.

Выявляя спрос на библиотечные услуги, библиотечные специалисты оценивают эффективность и степень востребованности той или иной услуги. Тщательный анализ помогает понять, что надо изменить, чтоб повысить уровень обслуживания и увеличить количество пользователей в библиотеке. С этой целью, например, Луганская ЦБС для взрослых провела анкетирование «Удовлетворенность качеством библиотечного обслуживания» и онлайн-опрос «Что Вам мешает активно пользоваться услугами библиотеки?». Свердловская ЦБС организовала мини-интервью «Какие новые услуги в библиотеках вам были бы интересны?», а Стахановская ЦБС – опрос «Что нам стоит поменять, чтоб условия создать».

Несмотря на стремительно развивающиеся технологии, библиотечный специалист остается по-прежнему незаменимым в работе библиотек. Библиотекари всегда готовы помочь, проконсультировать или дать совет своим пользователям. Для того, чтобы узнать, как улучшить коммуникацию между читателями и библиотечным персоналом, в течение года специалистами проводились социологические мероприятия на тему «библиотекарь в глазах пользователя»: смайл-опрос «Образ современного библиотекаря» (Брянковская ЦБС), онлайн-анкетирование «Библиотекарь и библиотечное общение» (Краснодонская ЦБС), анкетирование «Библиотекарь – читателю. Читатель о библиотеке» (Луганская ЦБС для взрослых), анкетирование «Какой он – современный библиотекарь?» (Первомайская ЦБС), экспресс-интервью «Социологический портрет специалиста» (Свердловская ЦБС) и др.

Для определения профессионального уровня работников библиотек проводятся социологические исследования разного характера: опросы, анкетирования, наблюдения, интервью и т.д. После изучения и тщательного анализа исследований организовываются семинары, тренинги, консультации, мастер-классы, круглые столы и другие мероприятия по повышению квалификации. Однако, в 2021 году на эту тему осуществила анкетирование всего одна библиотечная система – Перевальская ЦБС. С целью определения потенциальных профессиональных возможностей библиотекарей, основанных на знаниях, навыках, индивидуальных качествах, ценностях, внутренней мотивации, умении эффективно и качественно выполнять свою профессиональную деятельность Перевальская ЦБС изучала мнения своих сотрудников на тему «Компетенция и компетентность современного библиотекаря».

Подводя итог, мы можем заметить уменьшение количества базовых исследований, проведение значительного количества однотипных, повторяющихся из года в год социологических мероприятий. Уделяя внимание, в основном, изучению читательских интересов, библиотечные специалисты упускают из виду такие важные направления в социологической деятельности как выявление профессионального уровня специалистов, изучение библиотечных фондов и определение места библиотеки в виртуальном пространстве.

Тем не менее, следует отметить, что с каждым годом увеличивается число организовываемых исследовательских мероприятий среди публичных библиотек Луганской Народной Республики. Однако библиотечным специалистам следует больше внимания уделить организации и проведению актуальных исследований.

Материал подготовила: Комиссаренко А.Н., библиотекарь отдела научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького
Редактор: Суслова В.Б., зав. отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького